Hijos de RiveraHijos de RiveraHijos de Rivera
  • Guía
  • Contexto
El caso
  • Panel
  • Pedidos
  • Clientes
  • Llamadas
  • Excel excepciones
Cómo funciona
  • Sistemas
GuíaContexto

El ciclo de order-to-cash

01Maestros
02Pedidos
03Entregas
04Facturación
05Cargos y abonos
06Cobros y deuda
Cuánto se haceal año
1.535altas
38.159grabados
sin dato
528.879facturas
~100.500abonos
16.450transferencias
Tickets que generaal año · FO + BO
4.244
75.142
24.828
34.186
35.508
16.672
· de Front Officequien coge el correo
4.244
34.517
20.252
5.522
720
4.062
· de Back Officeel total menos el FO
sin dato
40.625
4.576
28.664
34.788
12.610
Tickets por operaciónlo que cuesta cada una
2,77
1,97
sin dato
0,06
0,35
1,01

FO Front Office, quien coge el teléfono y el correo. BO Back Office, quien lo resuelve por dentro — y es una resta: el total menos el Front Office. Facturar cuesta 0,06 tickets por factura; grabar un pedido, casi dos.